المادة 1: الغرض
تحكم شروط وأحكام البيع هذه («الشروط») العلاقة التعاقدية بين: ANTOURA HOLDINGS LTD، شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 16434396، ومكتبها المسجل في 1 Jaffe Road, Ilford, United Kingdom, IG1 4BB، وتعمل بالاسم التجاري «Misana Group» («Misana Group» أو «مقدم الخدمة»)، وأي شخص طبيعي أو اعتباري («العميل») يرغب في الاستفادة من الخدمات المعروضة على misana-group.com. أي طلب يُوجّه إلى مقدم الخدمة يستتبع القبول الكامل بهذه الشروط.
المادة 2: الخدمات
تقدم Misana Group خدمات خاصة على الريفيرا الفرنسية. تُحدد تفاصيل كل خدمة في عرض السعر.
المادة 3: عرض السعر وإبرام العقد
تخضع أي خدمة لطلب مسبق من العميل. تؤكد Misana Group التوفر وتصدر عرض سعر شخصياً. يُبرم العقد بقبول العميل الصريح للعرض. تتقدم الشروط الخاصة في العرض على هذه الشروط العامة.
المادة 4: الأسعار
تُذكر الأسعار في عرض السعر. تُطبق ضريبة القيمة المضافة الخاصة بمكان التنفيذ وفق اللوائح السارية. قد يؤدي أي تعديل للخدمة بطلب العميل إلى تعديل السعر.
المادة 5: شروط الدفع
تُحدد شروط الدفع (العربون والرصيد والمواعيد والوسائل) في عرض السعر، ويقبلها العميل عند التأكيد. تُطبق غرامات التأخر في الدفع وفق الأحكام القانونية السارية، دون الإخلال بأي وسيلة انتصاف أخرى لمقدم الخدمة.
المادة 6: الإلغاء من العميل
تُحدد شروط الإلغاء وأي مبالغ مستردة في عرض السعر، ويقبلها العميل عند التأكيد. لا يُستحق أي استرداد في حالة إلغاء العميل المتأخر، وفق الشروط المحددة في العرض.
المادة 7: الإلغاء من مقدم الخدمة والقوة القاهرة
تحتفظ Misana Group بحق إلغاء الخدمة أو تعديلها في حالة القوة القاهرة أو ظروف تمنع التنفيذ الآمن أو أي ظرف آخر يؤثر في حسن الأداء. في هذه الحالات، تقترح Misana Group حلاً بديلاً أو استرداداً جزئياً أو كاملاً وفق عرض السعر، دون أي تعويض إضافي.
المادة 8: حق العدول
وفقاً للمادة 16(l) من التوجيه 2011/83/EU، لا تخضع خدمات الإقامة والنقل وتأجير السيارات والمطاعم والترفيه المقدمة في تاريخ أو فترة محددة لحق العدول المطبق على العقود المبرمة عن بُعد.
المادة 9: التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة واحترام المواعيد المتفق عليها والممتلكات والأماكن المتاحة، وحيازة الوثائق المطلوبة. تُفوتر الأضرار التي يسببها العميل أو ضيوفه أو أي شخص تحت مسؤوليته وفق الشروط المبلغة في عرض السعر. على العميل الاشتراك في أي تأمين إضافي يراه مفيداً.
المادة 10: المسؤولية
تتعهد Misana Group بتنفيذ التزاماتها بعناية ووفق معايير القطاع. لا تتحمل Misana Group المسؤولية عن: - الأضرار غير المباشرة أو المعنوية - التأخير أو الإلغاء أو التعديلات الناتجة عن القوة القاهرة - عدم التنفيذ بسبب العميل أو ضيوفه باستثناء الخطأ الجسيم أو المتعمد، يقتصر الحد الأقصى لتعويض Misana Group عند الإخلال بالعقد على المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل فعلياً للخدمة المعنية، دون أي فئة أخرى من الأضرار.
المادة 11: البيانات الشخصية
تُعالج البيانات المجموعة وفق سياسة الخصوصية.
المادة 12: الشكاوى والوساطة
تُرسل أي شكوى بالبريد الإلكتروني إلى contact@misana-group.com خلال فترة معقولة من نهاية الخدمة. يجوز للعملاء المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
المادة 13: القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة العميل المستهلك، وفق لائحة روما I. للعملاء المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، يجوز للعميل اللجوء إلى محاكم محل إقامته وفق المادة 18 من لائحة بروكسل I المعاد صياغتها. للعملاء غير المستهلكين، تخضع جميع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.
المادة 14: تعديل الشروط
تحتفظ Antoura Holdings Ltd بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُطبق النسخة السارية في يوم قبول عرض السعر.