Artículo 1: Objeto
Las presentes Condiciones generales de venta («CGV») regulan la relación contractual entre: ANTOURA HOLDINGS LTD, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Inglaterra y Gales con número 16434396, con domicilio social en 1 Jaffe Road, Ilford, United Kingdom, IG1 4BB, que opera bajo el nombre comercial «Misana Group» («Misana Group» o «Prestador»), y cualquier persona física o jurídica («Cliente») que desee beneficiarse de los servicios ofrecidos en misana-group.com. Toda solicitud dirigida al Prestador implica la aceptación íntegra de estas CGV.
Artículo 2: Servicios
Misana Group presta servicios privados en la Costa Azul. Los detalles de cada servicio se especifican en el presupuesto.
Artículo 3: Presupuesto y formación del contrato
Todo servicio requiere una solicitud previa del Cliente. Misana Group confirma la disponibilidad y emite un presupuesto personalizado. El contrato se forma con la aceptación expresa del presupuesto por el Cliente. Las condiciones particulares del presupuesto prevalecen sobre estas CGV.
Artículo 4: Precios
Los precios se indican en el presupuesto. Se aplica el IVA correspondiente al lugar de prestación conforme a la normativa vigente. Cualquier modificación del servicio a petición del Cliente puede suponer un ajuste de precio.
Artículo 5: Condiciones de pago
Las condiciones de pago (anticipo, saldo, plazos y métodos) se especifican en el presupuesto y son aceptadas por el Cliente al confirmar. Se aplican penalizaciones por demora conforme a las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de otros recursos del Prestador.
Artículo 6: Cancelación por el Cliente
Las condiciones de cancelación y los posibles reembolsos se especifican en el presupuesto y son aceptados por el Cliente al confirmar. No se debe reembolso en caso de cancelación tardía por el Cliente, conforme a las condiciones del presupuesto.
Artículo 7: Cancelación por el Prestador y fuerza mayor
Misana Group se reserva el derecho de cancelar o modificar un servicio por fuerza mayor, condiciones que impidan su ejecución segura u otras circunstancias que afecten a su correcta prestación. En esos casos, Misana Group propondrá una solución alternativa o un reembolso parcial o total según el presupuesto, excluyendo cualquier indemnización adicional.
Artículo 8: Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE, los servicios de alojamiento, transporte, alquiler de coches, restauración y ocio prestados en una fecha o periodo específicos no gozan del derecho de desistimiento aplicable a los contratos a distancia.
Artículo 9: Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar información exacta, respetar los horarios acordados, cuidar los bienes y lugares puestos a su disposición y disponer de la documentación requerida. Cualquier daño causado por el Cliente, sus invitados o personas bajo su responsabilidad se facturará conforme a las condiciones comunicadas en el presupuesto. El Cliente deberá contratar los seguros adicionales que considere convenientes.
Artículo 10: Responsabilidad
Misana Group se compromete a cumplir sus obligaciones con diligencia y conforme a los estándares del sector. Misana Group no será responsable de: - daños indirectos o inmateriales - retrasos, cancelaciones o modificaciones por fuerza mayor - incumplimientos imputables al Cliente o a sus invitados Salvo negligencia grave o conducta dolosa, la indemnización máxima de Misana Group por incumplimiento contractual se limita al importe total pagado efectivamente por el Cliente por el servicio correspondiente, excluyendo otras categorías de daños.
Artículo 11: Datos personales
Los datos recogidos se tratan conforme a la Política de privacidad.
Artículo 12: Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe enviarse por correo a contact@misana-group.com en un plazo razonable desde el fin del servicio. Los Clientes consumidores residentes en la UE pueden utilizar la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 13: Ley aplicable y jurisdicción
Estas CGV se rigen por la ley inglesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Cliente consumidor, conforme al Reglamento Roma I. Los Clientes consumidores residentes en la UE pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia conforme al artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis. Para los Clientes no consumidores, todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Artículo 14: Modificación de las CGV
Antoura Holdings Ltd se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Se aplican las vigentes el día de aceptación del presupuesto.