Articolo 1: Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano il rapporto contrattuale tra: ANTOURA HOLDINGS LTD, società a responsabilità limitata costituita in Inghilterra e Galles con numero 16434396, con sede legale in 1 Jaffe Road, Ilford, United Kingdom, IG1 4BB, operante con il nome commerciale «Misana Group» («Misana Group» o «Fornitore»), e qualsiasi persona fisica o giuridica («Cliente») che desideri usufruire dei servizi offerti su misana-group.com. Qualsiasi richiesta indirizzata al Fornitore comporta la piena accettazione delle presenti CGV.
Articolo 2: Servizi
Misana Group offre servizi privati in Costa Azzurra. I dettagli di ciascun servizio sono specificati nel preventivo.
Articolo 3: Preventivo e conclusione del contratto
Ogni servizio è soggetto a una richiesta preventiva del Cliente. Misana Group conferma la disponibilità ed emette un preventivo personalizzato. Il contratto si conclude con l'accettazione espressa del preventivo da parte del Cliente. Le condizioni particolari del preventivo prevalgono sulle presenti CGV.
Articolo 4: Prezzi
I prezzi sono indicati nel preventivo. L'IVA applicabile al luogo di esecuzione si applica secondo la normativa vigente. Qualsiasi modifica del servizio su richiesta del Cliente può comportare un adeguamento del prezzo.
Articolo 5: Condizioni di pagamento
Le condizioni di pagamento (acconto, saldo, scadenze, modalità) sono specificate nel preventivo e accettate dal Cliente alla conferma. In caso di ritardo si applicano le penali previste dalle disposizioni di legge applicabili, fatti salvi gli altri rimedi del Fornitore.
Articolo 6: Cancellazione da parte del Cliente
Le condizioni di cancellazione e gli eventuali rimborsi sono specificati nel preventivo e accettati dal Cliente alla conferma. In caso di cancellazione tardiva da parte del Cliente non è dovuto alcun rimborso, secondo le condizioni definite nel preventivo.
Articolo 7: Cancellazione da parte del Fornitore e forza maggiore
Misana Group si riserva il diritto di cancellare o modificare un servizio in caso di forza maggiore, condizioni che impediscano un'esecuzione sicura o qualsiasi altra circostanza che ne comprometta il corretto svolgimento. In tali casi, Misana Group proporrà una soluzione sostitutiva o un rimborso parziale o totale secondo il preventivo, con esclusione di ulteriori indennizzi.
Articolo 8: Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 16, lettera l), della direttiva 2011/83/UE, i servizi di alloggio, trasporto, noleggio auto, ristorazione e tempo libero forniti in una data o in un periodo specifico non beneficiano del diritto di recesso applicabile ai contratti a distanza.
Articolo 9: Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, rispettare gli orari concordati, rispettare i beni e i luoghi messi a disposizione e possedere la documentazione richiesta. Qualsiasi danno causato dal Cliente, dai suoi ospiti o da persone sotto la sua responsabilità sarà addebitato secondo le condizioni comunicate nel preventivo. Il Cliente è tenuto a sottoscrivere eventuali assicurazioni aggiuntive che ritenga utili.
Articolo 10: Responsabilità
Misana Group si impegna ad adempiere ai propri obblighi con diligenza e secondo gli standard del settore. Misana Group non può essere ritenuta responsabile per: - danni indiretti o non patrimoniali - ritardi, cancellazioni o modifiche dovuti a forza maggiore - inadempimenti imputabili al Cliente o ai suoi ospiti Salvo colpa grave o dolo, l'indennizzo massimo dovuto da Misana Group in caso di inadempimento contrattuale è limitato all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente per il servizio interessato, con esclusione di ogni altra categoria di danno.
Articolo 11: Dati personali
I dati raccolti sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.
Articolo 12: Reclami e mediazione
Qualsiasi reclamo deve essere inviato via email a contact@misana-group.com entro un termine ragionevole dalla fine del servizio. I Clienti consumatori residenti nell'UE possono utilizzare la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Articolo 13: Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge inglese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza del Cliente consumatore, secondo il regolamento Roma I. Per i Clienti consumatori residenti nell'UE, ai sensi dell'articolo 18 del regolamento Bruxelles I bis, il Cliente può adire i tribunali del proprio luogo di residenza. Per i Clienti non consumatori, ogni controversia è di competenza esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
Articolo 14: Modifica delle CGV
Antoura Holdings Ltd si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si applicano le CGV in vigore il giorno dell'accettazione del preventivo.