第1条：目的
本销售条款与条件（“本条款”）规范以下双方的合同关系： ANTOURA HOLDINGS LTD，在英格兰及威尔士注册的私人有限公司，公司编号16434396，注册地址为1 Jaffe Road, Ilford, United Kingdom, IG1 4BB，以“Misana Group”为商业名称经营（“Misana Group”或“服务提供方”）， 与希望使用 misana-group.com 所提供服务的任何自然人或法人（“客户”）。 向服务提供方提交任何需求即表示完全接受本条款。
第2条：服务
Misana Group 提供法国蔚蓝海岸私人服务。各项服务详情在报价中列明。
第3条：报价与合同成立
任何服务均须由客户事先提出需求。 Misana Group 确认可用情况并出具个别报价。客户明确接受报价时合同成立。报价中的特别条件优先于本条款。
第4条：价格
价格在报价中列明。按现行规定适用服务履行地的增值税。 应客户要求修改服务可能导致价格调整。
第5条：付款条件
付款条件（订金、余款、期限、方式）在报价中列明，由客户在确认时接受。 逾期付款罚金按适用法律规定执行，且不影响服务提供方的其他救济权利。
第6条：客户取消
取消条件及任何退款在报价中列明，由客户在确认时接受。 客户逾期取消时，根据报价所定条件不予退款。
第7条：服务提供方取消及不可抗力
发生不可抗力、妨碍安全执行的情况或影响妥善履行的其他情形时，Misana Group 保留取消或修改服务的权利。 在此情况下，Misana Group 将按报价约定提出替代方案或部分、全额退款，不承担其他赔偿。
第8条：撤回权
根据指令2011/83/EU第16(l)条，在特定日期或期间提供的住宿、交通、汽车租赁、餐饮与休闲服务，不适用远程合同的撤回权。
第9条：客户义务
客户承诺提供准确信息、遵守约定时间、爱护提供的财产与场所，并持有所需证件。 客户、其宾客或其负责的人员造成的任何损坏，均按报价中告知的条件计费。 客户须自行购买其认为必要的额外保险。
第10条：责任
Misana Group 承诺勤勉并按行业标准履行义务。 Misana Group 对以下情形不承担责任： - 间接或非财产损害 - 不可抗力导致的延误、取消或变更 - 因客户或其宾客原因导致的未履行 除重大过失或故意不当行为外，Misana Group 违约所应承担的最高赔偿，以客户就相关服务实际支付的总金额为限，不包括其他类别损害。
第11条：个人数据
收集的数据按隐私政策处理。
第12条：投诉与调解
任何投诉须在服务结束后的合理期限内通过邮件发送至 contact@misana-group.com。 居住在欧盟的消费者客户可使用 ODR 平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr
第13条：适用法律与管辖
本条款根据《罗马I条例》受英格兰法律管辖，但不影响消费者客户居住国的强制性消费者保护规则。 对于居住在欧盟的消费者客户，根据《布鲁塞尔I再版条例》第18条，客户可向其居住地法院提起诉讼。 对于非消费者客户，任何争议均由英格兰及威尔士法院专属管辖。
第14条：条款修改
Antoura Holdings Ltd 保留随时修改本条款的权利。适用条款为接受报价当日有效的版本。